Якщо щось пішло не так

Доступно наAndroidiOSWeb

Усі повідомлення, які можна побачити під час переходу з YNAB, і що робити. Що б не сталося, до ваших бюджетів нічого не додається, доки перенесення не завершиться, а невдале перенесення залишає їх як були.

Додавання файлів

Що каже додаток	Що робити
Цей файл не є експортом YNAB.	Додайте zip-файл, який YNAB дає, коли ви натискаєте Export plan, або файли Register і Plan з нього.
Цей файл з YNAB 4, старого комп'ютерного застосунку.	Експорти з YNAB 4 не підтримуються. Натомість експортуйте бюджет з YNAB у вебверсії (app.ynab.com).
Цей файл завеликий для завантаження.	Кожен файл може мати до 25 МБ. Якщо ваш експорт більший, зверніться до нас через Більше › Підтримка.
Файлу Register ще немає.	Натисніть Додати файл Register і виберіть його з того самого zip: у ньому ваші транзакції.
Файлу Plan ще немає.	Натисніть Додати файл Plan або Продовжити без Plan: ваші транзакції все одно буде перенесено, а те, що ви розподілили щомісяця, — ні.

Щоб почати знову з іншими файлами, натисніть Використати інші файли.

Читання експорту

Що каже додаток	Що робити
Ваші файли до нас не дійшли.	Перевірте з'єднання і натисніть Спробуйте ще раз.
Ми не змогли прочитати цей файл Register.	Додайте файл Register із zip-файлу Export plan від YNAB.
Ми не змогли прочитати цей файл Plan.	Додайте файл Plan з того самого zip або продовжуйте без нього.
Цей zip-файл не вдається відкрити.	Можливо, він завантажився не повністю. Експортуйте його знову з YNAB і додайте новий zip-файл.
Ми не змогли прочитати більшість рядків вашого експорту.	Експортуйте його знову з YNAB у вебверсії та додайте новий zip-файл.
Ваш експорт більший, ніж ми можемо прочитати за один раз. (або Цей zip-файл більший…)	Зверніться до нас через Більше › Підтримка, і ми допоможемо його перенести.
Ви вже переносите бюджет з YNAB.	Переносити можна по одному бюджету за раз. Дочекайтеся завершення першого й спробуйте ще раз.

Створення бюджету

Що каже додаток	Що робити
У вас стільки бюджетів, скільки дозволяє ваш план.	Видаліть непотрібний бюджет у Більше › Бюджети і спробуйте ще раз.
У цій валюті менше десяткових знаків, ніж у сумах вашого експорту.	Виберіть іншу валюту, з таким самим числом десяткових знаків, як у ваших сумах.
Ми не змогли визначити валюту за вашим експортом.	Натисніть Виберіть валюту і виберіть свою.
Ми не змогли розпочати перенесення просто зараз.	Ваші файли досі тут: натисніть Створити бюджет ще раз.
Скасувати вже запізно: ваш бюджет уже створюється.	Дайте йому завершитися. Ви зможете видалити бюджет, коли він буде готовий.

Якщо перенесення не вдалося

• Не вдалося перенести ваш бюджет: щось пішло не так з нашого боку. До ваших бюджетів нічого не додано. Натисніть Спробуйте ще раз і додайте свій експорт YNAB знову.
• Не вдалося перенести ваш бюджет: щось у вашому експорті зупинило перенесення. До ваших бюджетів нічого не додано. Натисніть Зв'язатися з підтримкою, і ми розберемося разом із вами.

Після перенесення

Якщо залишок або категорія не збігається з YNAB, див. Чому деякі числа можуть відрізнятися від YNAB і Односторонні перекази.