Se algo der errado
Cada mensagem que você pode ver ao mudar do YNAB e o que fazer. Aconteça o que acontecer, nada é adicionado aos seus orçamentos até a mudança terminar, e uma mudança que falha deixa tudo como estava.
Adicionando seus arquivos
| O app diz | O que fazer |
|---|---|
| Esse arquivo não é uma exportação do YNAB. | Adicione o zip que o YNAB entrega quando você clica em Export plan, ou os arquivos Register e Plan que estão nele. |
| Esse arquivo é do YNAB 4, o aplicativo de desktop antigo. | Exportações do YNAB 4 não funcionam. Exporte seu orçamento do YNAB na web (app.ynab.com). |
| Esse arquivo é grande demais para enviar. | Cada arquivo pode ter até 25 MB. Se a sua exportação for maior, fale com a gente em Menu › Suporte. |
| Ainda não há arquivo Register. | Toque em Adicionar o arquivo Register e escolha-o no mesmo zip: ele guarda suas transações. |
| Ainda não há arquivo Plan. | Toque em Adicionar o arquivo Plan ou em Continuar sem o Plan: suas transações vêm junto, mas o que você alocou em cada mês não. |
Para recomeçar com outros arquivos, toque em Usar outros arquivos.
Lendo sua exportação
| O app diz | O que fazer |
|---|---|
| Seus arquivos não chegaram até nós. | Verifique sua conexão e toque em Tentar novamente. |
| Não conseguimos ler esse arquivo Register. | Adicione o arquivo Register do zip Export plan do YNAB. |
| Não conseguimos ler esse arquivo Plan. | Adicione o arquivo Plan do mesmo zip, ou continue sem ele. |
| Esse zip não pode ser aberto. | Talvez o download não tenha terminado. Exporte de novo do YNAB e adicione o novo zip. |
| Não conseguimos ler a maioria das linhas da sua exportação. | Exporte de novo do YNAB na web e adicione o novo zip. |
| Sua exportação é maior do que conseguimos ler de uma vez. (ou Esse zip é maior…) | Fale com a gente em Menu › Suporte e vamos ajudar você a mudar. |
| Você já está mudando um orçamento do YNAB. | Você pode mudar um orçamento por vez. Espere o primeiro terminar e tente de novo. |
Criando o orçamento
| O app diz | O que fazer |
|---|---|
| Você já tem todos os orçamentos que o seu plano permite. | Exclua um orçamento de que não precise em Menu › Orçamentos e tente de novo. |
| Essa moeda tem menos casas decimais que os valores da sua exportação. | Escolha outra moeda, com tantas casas decimais quanto os seus valores. |
| Não conseguimos descobrir a moeda pela sua exportação. | Toque em Escolha uma moeda e escolha a sua. |
| Não conseguimos iniciar a mudança agora. | Seus arquivos continuam aqui: toque em Criar o orçamento de novo. |
| Já é tarde para cancelar: seu orçamento já está sendo criado. | Deixe terminar. Você pode excluir o orçamento quando estiver pronto. |
Se a mudança falhar
- Não conseguimos mudar seu orçamento: algo deu errado do nosso lado. Nada foi adicionado aos seus orçamentos. Toque em Tentar novamente e adicione sua exportação do YNAB de novo.
- Não conseguimos mudar seu orçamento: algo na sua exportação interrompeu a mudança. Nada foi adicionado aos seus orçamentos. Toque em Entre em contato com o suporte e vamos investigar junto com você.
Depois da mudança
Se um saldo ou uma categoria não bater com o YNAB, veja Por que alguns números podem ser diferentes do YNAB e Transferências de um lado só.
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