Si algo sale mal

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Cada mensaje que puedes ver al pasar desde YNAB y qué hacer. Pase lo que pase, no se añade nada a tus presupuestos hasta que termina el traspaso, y un traspaso fallido los deja como estaban.

Al añadir tus archivos

La app dice	Qué hacer
Ese archivo no es una exportación de YNAB.	Añade el zip que te da YNAB al hacer clic en Export plan, o los archivos Register y Plan que contiene.
Ese archivo es de YNAB 4, la antigua app de escritorio.	Las exportaciones de YNAB 4 no funcionan. Exporta tu presupuesto desde YNAB en la web (app.ynab.com).
Ese archivo es demasiado grande para subirlo.	Cada archivo puede pesar hasta 25 MB. Si tu exportación es más grande, escríbenos desde Menú › Soporte.
Aún no hay archivo Register.	Toca Añadir el archivo Register y elígelo del mismo zip: contiene tus transacciones.
Aún no hay archivo Plan.	Toca Añadir el archivo Plan, o Continuar sin el Plan: tus transacciones se traen igualmente, pero no lo que asignaste cada mes.

Para empezar de nuevo con otros archivos, toca Usar otros archivos.

Al leer tu exportación

La app dice	Qué hacer
Tus archivos no nos llegaron.	Comprueba tu conexión y toca Intentar nuevamente.
No pudimos leer ese archivo Register.	Añade el archivo Register del zip de Export plan de YNAB.
No pudimos leer ese archivo Plan.	Añade el archivo Plan del mismo zip, o continúa sin él.
Ese zip no se puede abrir.	Puede que no se haya descargado por completo. Expórtalo de nuevo desde YNAB y añade el nuevo zip.
No pudimos leer la mayoría de las filas de tu exportación.	Vuelve a exportarla desde YNAB en la web y añade el nuevo zip.
Tu exportación es más grande de lo que podemos leer de una vez. (o Ese zip es más grande…)	Escríbenos desde Menú › Soporte y te ayudaremos a pasarla.
Ya estás pasando un presupuesto desde YNAB.	Puedes pasar un presupuesto cada vez. Espera a que termine el primero y vuelve a intentarlo.

Al crear el presupuesto

La app dice	Qué hacer
Ya tienes todos los presupuestos que permite tu plan.	Elimina un presupuesto que no necesites en Menú › Presupuestos e inténtalo de nuevo.
Esa moneda tiene menos decimales que los importes de tu exportación.	Elige otra moneda, una con tantos decimales como tus importes.
No pudimos deducir la moneda de tu exportación.	Toca Elige una moneda y elige la tuya.
No pudimos iniciar el traspaso ahora mismo.	Tus archivos siguen aquí: toca Crear el presupuesto de nuevo.
Ya es tarde para cancelar: tu presupuesto ya se está creando.	Deja que termine. Puedes eliminar el presupuesto cuando esté listo.

Si el traspaso falla

• No pudimos traspasar tu presupuesto: algo salió mal por nuestra parte. No se añadió nada a tus presupuestos. Toca Intentar nuevamente y añade tu exportación de YNAB otra vez.
• No pudimos traspasar tu presupuesto: algo de tu exportación detuvo el traspaso. No se añadió nada a tus presupuestos. Toca Contactar con el servicio de asistencia y lo revisaremos contigo.

Después del cambio

Si un saldo o una categoría no coincide con YNAB, consulta Por qué algunas cifras pueden ser diferentes de YNAB y Transferencias de un solo lado.